顧問資源專業講師

經驗背景

【跨產業專案經驗】
累計參與超過百件專案，涵蓋金融、房地產、汽車、零售等產業，展現跨領域快速學習與整合能力。

【頂尖企業信賴】
曾為國泰金控、信義房屋、和泰汽車、遊戲橘子等超過 100 間台灣指標性企業提供專業服務，深刻理解不同產業需求與商業邏輯差異。

【設計驅動成果】
過往專案成果不僅提升使用者滿意度與品牌忠誠度，更切實推動營收增長、流程效率提升與市場滲透率擴張。

☑️憑藉這些經驗，我持續協助企業在數位轉型之路上，以使用者為中心，打造具市場競爭力的解決方案，確保設計能真正轉化為商業價值。

顧問專業

✦ 使用者體驗設計：從使用者研究、Persona 建立、使用者旅程地圖 (User Journey Mapping) 到資訊架構 (IA) 與線框稿 (Wireframe)，打造直覺、流暢且高效率的數位產品與服務。
✦ 服務設計：跨越線上與線下，全面檢視服務流程中的所有接觸點 (Touchpoints)，不僅優化前端顧客體驗，更確保後端營運流程順暢，讓品牌承諾能被一致且高品質地交付。
✦ 設計策略與規劃：深入理解商業目標與市場趨勢，將設計思維融入企業策略，協助發掘新機會點、定義產品價值主張，並規劃可落地的設計藍圖，確保設計能轉化為實際商業成效。