[免費實戰課程] 2026 商業服務業 AI 轉型實戰班（第三批）：經濟部全額補助，助您從營運重點到智慧落地！

告別經驗法則，啟動智慧營運

 

面對 AI 浪潮，服務業中小企業主最常遇到的困境是：「知道 AI 很厲害，但不知道怎麼應用在自己的門市、電商或倉庫裡。」

 

為協助國內業者由「單純理解 AI」進階到「實際落地應用」，經濟部商業發展署與商業服務業 AI 人才辦公室攜手合作，針對零售、批發、餐飲、物流倉儲及生活服務等服務業次產業，全面盤點共通營運痛點，推出第三批「商業服務業 AI 人才培訓班」！

 

本文將深入解析各課程特色，並提供選課建議，助您找到最符合企業需求的 AI 學習路徑。

 

一、免費課程總覽：2026 經濟部補助 AI 實戰課程

以下為 2026 年經濟部補助的其中四堂 AI 實戰課程概覽，企業可依據自身需求，安排不同人員參與最適合的課程。

 

課程名稱	最適合的人	核心學習重點
零售數據蒐集應用	行銷企劃、業務、門市店長、電商數據人員	POS與社群數據解讀、消費者洞察、四大AI協作工作流
智慧倉儲IT監控建置	倉管主管、物流調度、採購、品牌營運老闆	影像辨識防損、安全庫存預測、AI自動化通報、WMS選型
跨境物流平臺部署	跨境電商主理人、海外開發、通路營運主管	東協物流法規與清關、跨國需求預測、平台治理與履約韌性
解鎖餐飲新競爭力	餐飲創辦人、連鎖營運總監、店長、行銷人員	顧客服務藍圖、店家專屬知識庫、餐飲自動化 AI Agent
智慧防損與安全監控	零售門市經營者、數位轉型專案經理、IT 主管	AIoT基礎架構、電子標籤(ESL)定價、無人門市、資安落地

 

每堂課均為 30 小時，採實體與線上直播混成方式進行，上課時間為 09:30 起。

 

二、各堂課詳細說明 (請盡早報名，名額有限，額滿即止！)

課程一：零售數據蒐集應用｜運用AI工具打造數據驅動行銷力 (7/10開課)

解決痛點： 許多門市與電商團隊擁有豐富的 POS 與社群數據，卻苦於不會看、不會用。本課程手把手教學 NotebookLM、Claude 與 Gemini，帶您把龐雜的長文與銷售試算表，快速萃取成精準的「消費者洞察報告」與動機問卷。

 

適合對象：

•零售業行銷、業務、店長或電商營運相關軟體與企劃人才。

•擁有實體門市 POS 資料或電商報表，但苦於不知如何分析萃取重點者。

•期望透過生成式 AI 工具，大幅縮短行銷文案、問卷設計與競品分析工作時間者。

•從事服務業之在職人士，凡對「數據驅動行銷」議題具備興趣者。

 

選課建議： 若您的行銷團隊平時產出文案極度耗時，或辦促銷活動總是在「猜測客人的喜好」，這堂課教的四大 AI 工具串接流程將直接切中您的需求。

 

報名連結：https://ievents.iii.org.tw/eventS.aspx?t=0&id=3178

 

課程二：智慧倉儲IT監控建置｜用AI主導倉儲智慧化升級 (7/20開課)

解決痛點： 傳統倉儲隱性成本極高，盤點像打仗、容易囤貨或斷貨。本課程不硬性教學員自行佈建硬體，而是由「業主決策視角」出發，教您串接 Looker Studio 與 n8n 打造倉儲儀表板，輕鬆看懂轉型 ROI 與合約陷阱。

 

適合對象：

•倉儲、物流、零售批發業營運相關人員（如倉管主管、物流調度、補貨與採購人員等）。

•企業內部負責供應鏈對接、IT 系統窗口與數位轉型專案的營運主管。

•面臨業務擴張，倉庫開始出現管理瓶頸與貨損率偏高的品牌主理人。

•從事服務業之在職人士，無需 AI、IoT 或程式基礎，凡對主題有興趣者皆可報名。

 

選課建議： 極適合非技術背景、但隨時準備要挑選 WMS 倉儲系統或主導自動化升級的傳統主管，其避坑指南的價值遠高於單純導入新軟體。

 

報名連結：https://ievents.iii.org.tw/EventS.aspx?t=0&id=3326

 

課程三：跨境物流平臺部署｜東協市場的電商AI應用實務(8/18開課)

解決痛點：想把貨賣到東南亞，往往卡在跨境物流、清關最後一哩路及系統串接失敗。本課程帶您從「賣貨思維」維度轉換為「平台治理」，建立以 AI 輔助跨國需求預測與履約異常管理的強韌架構。

 

適合對象：

•從事零售業營運管理，或規劃將品牌電商拓展至東協市場之在職人士。

•企業內部負責海外通路開發、跨境物流調度、清關與履約風險評估之管理人才。

•遇到海外訂單、庫存與物流系統串接水土不服，亟需建立自動化藍圖的經營團隊。

•對東協市場跨境電商及物流平台部署主題有興趣之一般民眾。

 

選課建議： 若公司正準備品牌出海，切勿盲目找當地物流商；先透過這 30 小時搞懂東協主要國家的物流法規與合約踩雷點，能省下極高的跨國試錯成本。

 

報名連結：https://ievents.iii.org.tw/EventS.aspx?t=0&id=3329

 

課程四：解鎖餐飲新競爭力｜打造餐飲AI Agent (8/25開課)

解決痛點： AI浪潮正在重塑餐飲業的競爭格局。面對瞬息萬變的消費行為與日益複雜的全通路營運挑戰，如何善用生成式AI與自動化工具，成為餐飲業者突破成長瓶頸的關鍵能力。本課程專為零售與餐飲業營運管理相關人才設計，以「從洞察到落地」為核心軸線，帶領學員走過一條完整的 AI 應用實踐路徑。從理解顧客需求、設計服務藍圖，到掌握 AI 工具、建立店家知識庫，再到動手打造屬於自己的餐飲 AI Agent。

 

適合對象：

•餐飲品牌創辦人、連鎖餐飲營運總監、店長或實體門市管理幹部。

•餐飲與零售產業負責營運管理、會員數位行銷及資訊軟體串接的人才。

•從事服務業之在職人士，凡對生成式 AI 落地餐飲實務具備興趣者。

 

選課建議： 主場在高雄（中山大學）的重磅名師課程！南部餐飲與零售夥伴務必把握；第一天授課時間為 10:00 開始，報名成功後請留意課前通知。

 

報名連結：https://ievents.iii.org.tw/eventS.aspx?t=0&id=3314

 

課程五：智慧防損與安全監控｜新世代AIOT智慧零售應用與資安 (9/2開課)

解決痛點： 想導入電子標籤（ESL）智慧定價或自助結帳門市，卻擔心硬體不連線、駭客入侵或顧客個資外洩。本課帶您搞懂硬體底層架構，並深入企業主最容易忽略的「數位人才變革管理與資安落地治理」。

 

適合對象：

•擁有實體連鎖據點之零售業營運管理者、店長及 IT 資訊軟體人才。

•正評估導入電子標籤（ESL）、無人門市、自助結帳或智慧防損監控設備的企業主。

•關注企業行動資安治理、空間管理效率與數位變革進程的專案負責人。

•從事服務業之在職人士，凡對 AIoT 智慧零售趨勢與資安落地有興趣者。

 

選課建議：打算花預算添購智慧零售硬體的企業主，可以上完課再進行決策，打造專屬的AIOT應用藍圖。

 

報名連結：https://ievents.iii.org.tw/eventS.aspx?t=0&id=3312

 

三、如何選擇最適合您的課程？

選擇課程應以解決企業當前最迫切的痛點為核心，而非盲目追求熱門。

公司目前最大困擾	建議優先報名
累積一堆會員數據，但促銷活動依舊靠感覺猜喜好	零售數據蒐集應用
經常熱賣時斷貨、滯銷時囤貨，倉庫盤點像打仗	智慧倉儲IT監控建置
想做東南亞跨境電商，但摸不清當地物流與清關雷區	跨境物流平臺部署
門市永遠在缺人，每天回訊息與處理訂位耗盡精力	解鎖餐飲新競爭力
想升級自動化電子標籤，但擔心系統中毒或資料外洩	智慧防損與安全監控

 

老闆、主管、員工的學習重點也不一樣

如果你是老闆： 去上課不是要學會操作每一個軟體，而是要搞清楚「AI 在你的產業能解決什麼問題、不能解決什麼問題」，以及公司下一步的資源該往哪裡砸。

 

如果你是營運主管： 重點是學會「梳理公司的營運流程與資料需求」，讓未來 AI 導入時能跨部門對接，而不是各部門各做各的。

 

如果你是基層/企劃人員： 重點是學會用 AI 工具取代繁瑣的工序（如自動摘要報表、爬梳競品、寫文案），把省下的時間拿來做高價值的策略判斷。

 

四、AI免費課程報名連結整理

課程名稱	報名連結	最近開課日
零售數據蒐集應用	前往報名 →	2026/07/10
智慧倉儲IT監控建置	前往報名 →	2026/07/20
東協跨境物流平臺部署	前往報名 →	2026/08/18
解鎖餐飲新競爭力	前往報名 →	2026/08/25
智慧防損與安全監控	前往報名 →	2026/09/02

 

五、中小企業學 AI，目的是把生意看清楚

對中小企業而言，AI 的真正價值不在於「技術有多炫麗」，而在於協助經營團隊在做決策時，能減少猜測，增加數據依據。無論是行銷策略、倉儲調度、餐飲接單還是門市資安，當團隊習慣運用數據思維協作，AI 將自然而然融入日常工作，成為幫公司禦寒、擴張最堅實的盔甲。這五堂課程的目標，正是培養中小企業主的數據邏輯與 AI 實作能力，讓您為生意畫出精準藍圖，掌握成長關鍵。

 

六、常見問題｜FAQ

Q1：這些課程真的免費嗎？

課程費用由政府全額補助，通過資格審查者即可免費參訓。請注意，報名需經過申請與資格遴選，並非填表即保證錄取。建議報名前仔細閱讀各課程頁面的資格條件，確認符合後再提交申請。

 

Q2：沒有AI技術背景，可以來嗎？

本系列課程專為商業服務業、製造業、批發零售與餐飲業的在職人士設計，內容以產業應用與營運判斷為主，並非工程師培訓。有無程式基礎並非關鍵，重要的是能否將企業實際問題帶入課堂討論，以最大化學習效益。

 

Q3：老闆本人適合報名嗎？

非常適合。尤其是正在評估 AI 導入、想改善決策品質，或是對數位轉型有方向但不確定從哪裡開始的老闆。老闆去上課的目的不是學會操作工具，而是知道 AI 在你的產業能解決什麼問題、不能解決什麼問題，以及哪種導入方式比較不會踩雷。

 

Q4：五堂課可以全部報名嗎？

您可以評估自身需求，但建議避免因免費而全部報名。每堂課程時間不同，且名額與審查可能有限制。較佳方式是優先選擇一堂最符合公司現況的課程，並確認能完整配合上課時間後再提交申請。

 

Q5：上完課之後，公司馬上可以導入 AI 嗎？

導入 AI 建議從小範圍開始，選一個具體問題做起來，例如整理一份可自動更新的銷售報表、建立一套客戶分類標籤，或分析一個月的外送利潤結構。小範圍先看到成果，比一開始就買大系統更安全，也更容易在公司內部建立信心，推動後續改變。

 

企業經營的每個階段，幾乎都會遇到需要外部資源與專業協助的時刻，只是多數人並不確定，該從哪裡開始。

 

關於夢想智賦｜你的公司資源加速器

我們致力於成為企業成長的最佳推手，提供一站式的企業資源整合服務。累計至今，我們已成功輔導超過 60 家企業完成創新研發佈局與經營規模擴張，累計已幫企業取得超過新台幣 1.2 億元的政府補助資源，我們是企業轉型升級最堅實的後盾。

 

【資金媒合】協助申請政府補助、財務募資，讓好點子有錢執行。

【顧問陪跑】提供數位轉型工具與專業諮詢，解決經營卡關難題。

【品牌曝光】舉辦活動與媒體宣傳，讓更多人看見你的品牌。

 

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