企業經營

如何快速找到產品服務和定位

2025 年 02 月 18 日夢想智賦

在競爭激烈的市場環境中，找到正確的產品或服務定位對企業來說至關重要。適當的定位能夠幫助商品脫穎而出，滿足目標客戶的需求，並建立穩固的市場地位。對一個產品來說，最大的意義是為了滿足某些需求，所以在產品建立前後，會用很多手法去驗證「是否符合目標客群的需求」並決定商品定位，因此在產品定位前，也需要分析市場。本篇文章將解釋商品定位的重要性、常見分析市場手法介紹，幫助您找到產品或服務的定位。

在開始產品定位前，請先想想以下問題，幫助在整個過程中不斷反思自己的商品及服務：

1. 商品、服務滿足誰的需求？
2. 這群人有什麼需要？
3. 提供的商品、服務是否滿足需要？
4. 市場需要以及商品獨特賣點是什麼？

什麼是商品定位？

市場定位（Market Positioning）也稱為行銷定位或是產品（市場）定位，關鍵是「藉由產品特點，在消費者心中創造明確的差異化訴求，因此在市場中確立一個獨特位置是最重要的因素。準確決定商品的定位，包含了解產品的核心特點、分析市場、理解消費者需求，以及制定能吸引目標客戶的行銷策略，有效的商品定位能夠增強品牌價值，提高市場佔比，促進長期的商業成功。

市場定位核心要素

建立成功的市場定位需注意以下四點：

1.清晰定義目標市場：確定目標受眾（Target Audience, TA），了解他們的需求、喜好、購買行為和消費習慣。
2.競合分析：了解競爭對手的強項和弱點，找到差異化空間，使產品或服務更加突出。
3.明確傳達商品的獨特賣點（Unique Selling Proposition, USP）：讓顧客清楚知道這個商品非購買不可的理由。
4.傳達一致性的訊息和形象：在所有行銷上傳遞一致的資訊，加強市場定位。

成功的產品定位帶來什麼優點？

1.提高競爭力：明確產品的獨特賣點，使其在市場中與競爭對手區分開來，建立市場差異化。
2.建立消費者忠誠度：精確定位使公司專注於目標受眾需求，提高消費者接受度，創造商譽，贏得客戶忠誠度。
3.提高行銷效率：清晰的商品定位讓行銷資源更有效地被運用，助於計畫性地吸引目標客群。

成功的商品定位案例

一、Apple iPhone 智慧型手機

商品賣點	iPhone 提供持續的系統更新和卓越的生態系統整合。無論新舊機型，都能享有優化的性能，保證流暢且穩定的使用體驗，這讓它在市場中與其他智能手機有所區分。
建立消費者忠誠度	透過不斷創新和高品質產品，iPhone 贏得了大量忠實客戶。其操作系統和生態系統的完美整合進一步提升了品牌忠誠度。
行銷策略	iPhone 聚焦高端市場，精準定位和強大的品牌形象成功吸引目標客群。精緻的廣告和公關活動增強了市場影響力，特別是在印度，iPhone 更被視為身份象徵。

資料整理：夢想智賦

二、Dyson 吸塵器

商品賣點	強調無袋設計，避免傳統吸塵器中集塵袋堵塞導致的吸力衰減，並且更方便清理和維護，這種設計使得吸塵器在長時間使用後依然能保持穩定的吸力，這兩個產品特點使其在市場中與其他吸塵器品牌區分開來。
建立消費者忠誠度	Dyson 透過不斷的技術創新和高品質產品，成功建立了消費者的信任和忠誠度。消費者對其產品的性能和設計高度認可，形成了品牌忠誠群體。
行銷策略	Dyson的行銷活動集中在突出其科技創新和產品性能，通過目標明確的廣告和展示，成功吸引了新技術和創新產品感興趣的高端消費者。

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三、GoPro 運動相機

商品賣點	專注於極端環境下的耐用性，包括防水、防塵和抗震，即使在極限運動和艱苦條件下仍可保持穩定性能。高階款式更有防抖技術，在高速運動或震動環境下拍攝的影像依然平穩清晰，是其他戶外相機難以匹敵的優勢。
建立消費者忠誠度	支持用戶生成內容來建立消費者忠誠度。並提供增值服務（雲端儲存、損壞保險和專屬技術支援）和技術支持（24/7客戶服務、維修服務和專業建議），保持顧客在使用中的持續性和以及自身興趣與品牌的連結。
行銷策略	GoPro 的行銷策略集中於極限運動和冒險活動，通過與運動員和冒險愛好者合作，精準地吸引了目標市場，提高了市場行銷的效果。

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如何找到商品、服務的定位

從以上成功的產品定位案例來看，不難發現「獨特的賣點」是產品定位不可或缺的因素之一。那要如何找到自身產品的賣點？以下介紹兩個在定位時常用的方法：

方法1：STP模型 (Segmentation, Targeting, Positioning)

STP模型幫助企業精確了解和接觸目標顧客。通過將市場細分、選擇目標市場和確定市場定位，企業能更有效地溝通和提升市場效率。

圖片來源：布雷數位媒體科技

（1）Segmenting：市場區隔找特性

將大市場分成更小的市場區隔，根據不同特性或需求來劃分。例如，旅遊市場可分為喜歡名勝古蹟和偏好秘境的群體。這樣一層一層的用條件將大市場變成小市場的動作，就是在做市場區隔幫助找出商品特性。

若是對於如何區分市場仍有些找不到方向，以下7種為常見的區分方式可以參考：

1	地域區分	最基礎也最具代表性的區分方式，包含國家、地區、城市
2	統計變數	將個人基本資料做劃分，例：性別、年齡、職業、教育程度。
3	生活型態	找出消費者關注什麼？並以此打動他們，如休閒娛樂、興趣嗜好
4	文化價值	想法、信仰、文化有無禁忌或找出共同點，包含宗教、個人價值觀、文化認同
5	人生階段	不同的人生階段產生不同需求，例：育兒時才會使用奶瓶保溫器。
6	顧客消費模式	是否有購買通路偏好？是否偏好實體消費？品牌黏著度？
7	數據分析	直接利用現有的消費者數據與分析技術，從Facebook、Google Analytics等行銷工具資料庫設定篩選多重條件，除了能精準、快速鎖定目標族群，也能看見潛在目標受眾人數。

表格整理：夢想智賦

（2）Targeting：選擇目標市場尋利益

在這階段，目的是選擇最合適的目標市場，「哪一個市場最適合我現在想傳達的商品特性？」。先將市場細分，再評估每個市場區隔，選擇最符合商品特性的市場。例如，一家專注於秘境旅遊的公司，會將喜歡偏遠景點的群體作為目標。這樣能確保產品特色和目標市場需求匹配，並根據該市場的需求，提供量身定制的服務或產品，確立明確的市場目標。

知道目標市場後，接著需要評估目標市場是可尋求利益的？可依照以下六點判斷：

1	市場規模與競爭程度	檢查目標市場的規模和活躍度。如果市場需求高且規模足夠大，商品或服務能夠長期經營。如果是小型市場但具備商機且競爭較小，企業可以考慮自身資源和成本，評估是否有能力有效經營這一市場。
2	評估獲利能力	目標市場的預期獲利多寡，確認其中的顧客終身價值（Customer Lifetime Value, LTV）是可以營利的。 *LTV可以視為一個顧客在特定期間於你的商品上花費的總金額，表示企業可以合理的從單個客戶獲得的總收入指標。
3	可接近性評估	行銷策略到達目標市場的難易度，顧客獲取成本（Customer Acquisition Cost, CAC）越高，盈利能力越低。
4	公司經營規劃	檢視過去經營方式和成效，來擬定更精確的經營規劃主軸，根據企業短期到長期目標，規劃分配各自目標市場開發與行銷的資源。
5	增長潛力	除了現階段考量，尚須留意目標市場是否有增長空間。
6	市場進入方式	面對不同市場區塊，決定不同的行銷方式。

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（3）Positioning：產品定位要鮮明

市場定位是確定產品在目標市場中的地位，並與競爭對手區隔開來。這包括創建一個清晰且吸引人的品牌形象，讓目標顧客明白你的獨特價值主張，並將你的產品視為最佳選擇。有效的市場定位幫助企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。可想想以下問題，幫助找到定位：

1.產品使用情境
2.產品價格
3.目標族群特徵

以「專門探索秘境的旅社業者」舉例

STEP1. 市場區隔(Segmentation)

首先我們需要商品分析這家旅行社，以及目標客戶會在意的事情：

價格	主打「世界秘境角落」旅遊，目的地不易到達，旅費行程30萬起。
型態	打造市面上不同的旅遊體驗，深度旅遊，長時間的旅遊團，出團天數至少一個月。
客人消費心態	在乎旅行社評價、餐食好壞、飯店整潔、景點、是否轉機、團費是否包含小費、有無免稅店購物行程等。

表格整理：夢想智賦

因此從以上分析結果來看，可以得出以下的市場區隔：

地域：台灣地區、總人口數為 2,342 萬 442 人
人口：鎖定台灣地區身體健康退休族群
性別：男女不分、年收入 100 萬以上、未婚＋已婚
顧客訴求：旅行社評價、行程安排、交通時間、團費是否包含小費、有無免稅店購物行程
顧客行為：經常旅遊並對旅遊感興趣且想要購買者、不喜歡一成不變者、願意花錢的族群（品質購買者、價值購買者、經濟購買者）

STEP2. 目標市場(Targeting)

旅行社廣告主打高價位的世界探索，因此推測其目標客群鎖定為：

性別：65歲以上退休男女性
預算：過往年收至少200萬以上，無經濟壓力
訴求：一天的交通時間（不宜久坐久站）、平時難以到達的景點、旅宿舒適、深度旅遊、安心旅遊
顧客輪廓：懂得享受生活、熱愛冒險、喜歡嘗鮮、能隨遇而安、包容度高
消費型態：旅遊偏好跟團

STEP3. 市場定位(Positioning)

商品名稱	定位
兩個月世界秘境先鋒之旅	針對65歲退休者，探索南美高山文化、藝術和歷史的行程。特色：舒適整潔的住宿、與當地居民的交流活動（如手工藝體驗、傳統舞蹈同樂）。保證：行程不走馬看花、小團體行動、確保質量和深度、同團醫師隨行，水土不服也安心。
三個月成為隱藏版景點的收集家	針對65歲退休者，探索非洲大陸。特色：前進非洲原始部落，不同的旅遊體驗。包船前往數個迷人的非洲島嶼保證：全程提供乾淨罐裝飲用水、入住旅店皆附淨水設備、同團醫師隨行，水土不服也安心。

表格整理：夢想智賦

五力分析（Porter's Five Forces Analysis）

（1）什麼是五力分析？

五力分析經常被用來衡量一個產業或市場的競爭強度，藉此來推估一個品牌服務或產品的吸引力和獲利能力，在拓展新業務或是初跨新行業時，五力分析是一個特別有用的工具。

（2）五力有哪五種力量？

圖片來源：布雷數位媒體科技

所謂的五力，主要是包含了影響行業競爭態勢的這五種力量：

	影響行業的力量	說明	影響因素
1	現有競爭者	了解競爭對手的情況，包括他們的長處、短處、市場佔有率，以及產品品質和價格等，能幫助你確定自己在行業中的競爭位置。這樣可以找出你的產品或服務的最佳立身之處，也就是獨特賣點。	1.現有競爭者數量與多樣性 2.競爭者差異化程度 3.產品生命週期 4.產業發展程度與成長性 5.客戶忠誠度 6.企業轉移成本 7.企業品牌識別度
2	市場新進者的威脅	產業門檻的高低會影響競爭評估的重要性。高門檻的產業需要深度研究和專業知識，威脅較低。相反，門檻低、產品差異化少的行業，客戶選擇多，容易造成價格競爭。此時，品牌企業需要投入更多資源以吸引消費者注意。	1.產品差異化 2.技術障礙 3.政策與法規 4.產品成本 5.行銷資源 6.規模經濟程度
3	供應商的議價能力	上游供應商的價格條件直接影響最終產品的成本和利潤。因此，了解供應商提高價格的難易度很重要。供應商越多，競爭越激烈，維持低價原料和服務相對容易，議價空間也會更大。	1.供應商數量 2.供應商產業規模與營運模式 3.供應商產品差異性 4.供應商產品的替代品威脅 5.供應商轉移成本
4	消費者的議價能力	當顧客數量少但替代產品多時，顧客的議價能力會較強。他們可以輕易轉向其他選擇。要平衡這種權力，企業應專注於創造獨特的品牌或產品價值，並提供卓越的用戶體驗，以減少顧客對價格的敏感度。	1.消費者數量 2.訂單規模 3.消費者轉移廠商的成本 4.消費者偏好
5	替代品的威脅	替代產品不限於同產業，只要能滿足相似需求的商品都可能成為替代品（例如：都市生活車取代機車，手機取代相機）。如果這些替代品價格更低、品質更好、選擇更多，且受到消費者喜愛，就可能成為新的商機，對原產品構成威脅。	1.替代品數量、品質與價格 2.消費者偏好 3.消費者轉移成本 4.替代品與既有產品的差異性

表格整理：夢想智賦

以 UBER 舉例波特五力分析：

1	現有競爭者	行業競爭在不同地區有所不同。例如，台灣的台灣大車隊和LINE TAXI，泰國的Bolt和Grab等。由於競爭對手眾多，Uber 的價格和成長速度會受到限制。為了增強競爭優勢，Uber 擴展至貨運、食品配送、自動駕駛汽車等領域。
2	市場新進者的威脅	雖然編寫打車App很簡單，但挑戰在於吸引司機和乘客。職業司機關注平台保障，乘客關注乘車品質。Uber 的高投入成本是其競爭優勢的一部分，新進者是否願意投入相同的成本來對抗是關鍵。
3	供應商的議價能力	司機的數量多並且新司機的進入門檻低，因此司機的討價還價能力較低。
4	消費者的議價能力	因為叫車行業競爭激烈，且叫車APP一開就可以即時比價，所以客戶的議價能力較強。
5	替代品的威脅	主要替代品在於共享交通工具、公共交通、以及在家遠端工作的盛行，使人較少出門。但由於打車的便捷性和舒適性是替代品很難實現的，因此替代品的威脅很低。

範例資料來源：Rankwoo，表格整理：夢想智賦

明確產品的商品定位是成功營銷的核心。這有助於企業清晰地表達商品或服務的價值主張，快速找到最佳市場位置。了解定位的重要性並參考成功案例，可以幫助企業在市場中占據有利地位，實現業務增長和品牌發展。

如何快速找到產品服務和定位

什麼是商品定位？

市場定位核心要素

成功的產品定位帶來什麼優點？

成功的商品定位案例

一、Apple iPhone 智慧型手機

二、Dyson 吸塵器

三、GoPro 運動相機

如何找到商品、服務的定位

方法1：STP模型 (Segmentation, Targeting, Positioning)

相關問題Q&A

Q1：五力分析和 SWOT 的不同之處？

Q2：「市場定位、產品定位、品牌定位」3者的區別是什麼？

Q3：如何有效地分析競爭對手？

Q4：找到商品服務定位後，需要持續測試和優化嗎？

Q5: 從 0 開始發想產品、服務中，可以從哪一點切入，幫助自己找到 USP？