社群媒體行銷的２大成功案例分享：全球知名訂房網站與台灣玩樂預訂平台

在數位時代，社群媒體行銷已成為品牌不可或缺的策略工具。透過精準的平台操作，企業能有效提升品牌知名度，拉近與消費者的距離。本文將介紹 Airbnb 與 FUNNOW 兩個成功的社群媒體行銷案例，介紹其行銷模式與策略如何在社群媒體上取得傑出成效。

表格整理：夢想智賦

社群媒體行銷成功的關鍵要素

社群媒體行銷的成功並不容易，背後需要設計良好的行銷策略和持續的投入。以下將介紹四點關鍵要素，幫助您在成功的行銷路上架構更清晰的內容策略、更精準的受眾定位：

• １.、創新內容與吸引力

成功的社群媒體行銷策略始於創意，品牌必須提供具有創意且具有吸引力的內容，並根據目標客群偏好設計貼近受眾生活的內容，這些內容不僅要符合品牌定位，還需要能激發受眾的興趣。

行銷內容發想方向：

表格整理：夢想智賦

• ２、提高互動性

社群媒體行銷的核心在於雙向互動，品牌與消費者的積極交流能增強粉絲的參與感，進而打造忠誠的用戶社群。

• ３、數據分析與優化

使用社群媒體分析工具（ 如 Google Analytics 或平台內建工具 ）追蹤用戶行為數據，根據結果不斷調整行銷策略。

• ４、與 KOL 合作

網紅行銷（ KOL Marketing ）是一種提升品牌影響力的有效方式，透過具影響力的人物連結目標客群。

表格整理：夢想智賦

成功案例一：Airbnb 的 Icons 企劃

Airbnb 自成立以來以「提供平價、地道的旅行住宿體驗」為核心定位。然而，隨著旅遊市場的多元化，越來越多的高端旅客開始尋求奢華與獨特並存的住宿選擇。為響應這一需求，Airbnb 從 2021 年開始推出「Icons」企劃，以音樂、電影、電視、藝術、運動等不同領域切入， 結合 11 個不同的知名 Icon，以實景打造 11 種不同的生活體驗，希望透過這些體驗帶領大家進入夢寐以求的世界；目的在擴展高端市場，以及吸引注重細節與品味的奢華旅行者，進而創造出品牌的獨特性，提升品牌的全球領導地位。

Icons 企劃發展前的背景：

表格整理：夢想智賦

（１）Airbnb 的行銷策略與執行

• １、創造獨特的住宿體驗

每個「Icons」住宿由設計師精心打造，強調主題與活動的融合及獨特性，讓旅客在享受不同的生活體驗。例如 2024 年 Airbnb 聯手皮克斯推出《腦筋急轉彎 2 》「萊莉的大腦總部」還原片中五種情緒主角樂樂、憂憂、怒怒、驚驚及第二集主角阿焦的主題風格房間。童趣十足的設計與配色讓人一眼就認出是哪位角色的房間，房東樂樂更是會準備披薩外送服務及尋寶遊戲給入住的房客玩樂，讓各位粉絲們都想體驗這個千載難逢的夢幻機會。

Airbnb 推出的《腦筋急轉彎 2》「萊莉的大腦總部」房間。

圖片來源：SHOPPING DESIGN

• ２.、跨平台視覺行銷：

利用 Instagram 和 X (前身為 Twitter ) 等社群媒體發佈高品質的住宿圖片與故事，營造視覺吸引力。

在社群軟體上搜尋活動的Hashtag，可以找到參與者分享的活動心得，以素人、KOL 分享的視角，讓企畫更有多元性跟吸引力。

圖片來源：翻攝自 Instagram 截圖

• ３、名人與設計師合作：

Airbnb 與國際知名設計師合作推出限量住宿體驗，並邀請名人入住分享個人評價，提升品牌話題性。

Airbnb 與法國羅浮宮合作推出限定一晚的「夜宿羅浮宮」住宿體驗， 不僅入住了超級夢幻的玻璃金字塔、更能近距離接觸蒙娜麗莎、米洛的維納斯等收藏品，帶來十足的話題性。

圖片來源：ELLE

（２）網路行銷成效

「Icons」網路行銷企劃為 Airbnb 帶來了具體效益，更作到與其他訂房平台差異化。也透過Icons 企劃，強化品牌的多樣性，讓消費者看到平台不僅是經濟型住宿的首選，也能滿足不同面相市場的需求：

• １、Icons企劃有效提升了 Airbnb 在旅遊市場中的辨識度，增強了品牌的多樣性與專業形象。
• ２、與名人合作及社群媒體推廣擴大了品牌的全球曝光率，吸引更多注重設計與文化的高端消費者。
• ３、透過特色房源的加入，強化了其平台價值，並吸引更多房東參與，進而提升了平台的選擇豐富性。

成功案例二：FUNNOW 的網路行銷成功

FUNNOW 以 25 至 35 歲「享世代」為目標客群，滿足年輕人在可負擔的經濟範圍之下，多項即時享樂的需求，更針對目標客群推出「#找樂子」活動。透過趣味化內容與跨平台整合，FUNNOW 成功吸引年輕消費者，提升品牌知名度與平台黏著度。

FUNNOW 行銷背景

表格整理：夢想智賦

（１）行銷策略與執行

• １、官方帳號與短影音行銷

FUNNOW 開始積極經營自己的官方 Instagram 帳號，並製作了大量創意短影音來吸引目標用戶群。他們的短影片以幽默、簡潔的方式呈現，例如「台北 500 元有找的按摩店」或「千元有找系列」。這些影片透過有趣的劇情與強烈的視覺吸引力，成功提升了品牌在年輕族群中的知名度與互動率。

圖片來源：翻攝自 Instagram 截圖

•  ​２、網紅與 KOL合作

FUNNOW 與各類影響力人物合作，特別是在旅遊與都會娛樂相關領域，網紅們分享平台上預訂餐廳、酒吧和按摩服務的即時性與便利性，展示快速、方便的用戶體驗。

合作的網紅多為旅遊、美食、生活類的意見領袖，能直接觸及 FUNNOW 的目標受眾。這些合作通常涵蓋即時預訂服務的便利性和特殊活動的推廣，例如餐廳、按摩或住宿體驗的即時優惠，強調了使用平台的價值。

圖片來源：翻攝自Instagram截圖

• ３、創新促銷活動與獎勵機制

推出了多種吸引人的限時優惠，例如首次註冊的消費者可以獲得「城市玩樂金」，在餐廳或娛樂場所享受折扣。此外，他們還設計了「買貴退 2 倍」的活動，保證用戶獲得最具性價比的消費體驗，增加品牌可信度與吸引力。

官方 Instagram 會將最新的優惠活動彙整放在主頁，使客群更容易使用優惠，增加客群使用意願。

圖片來源：翻攝自 Instagram 截圖

（２）網路行銷成效

透過上述行銷策略，FUNNOW　在網路行銷上獲得了以下成效：

• １、品牌曝光度提升：FUNNOW 利用社群媒體活動有效地吸引了大量年輕用戶關注，品牌曝光度顯著提升。其社群媒體粉絲數量大幅增長，並成功吸引大量年輕族群關注和參與​。

• ２、用戶參與度與轉化率提升：透過互動性強的促銷活動與社群競賽，成功提高了用戶參與度，並促使更多的潛在用戶註冊並使用平台服務。這些活動直接提升了用戶在平台的使用頻率​。

• ３、市場份額擴大：透過其行銷策略，FUNNOW 在即時預訂平台的市場中取得了穩定增長，尤其在年輕族群中，平台的市場份額顯著上升，甚至打入了海外市場，成功打造了品牌在年輕人中的認知度和忠誠度。

Airbnb 與 FUNNOW 的行銷成功案例，說明了社群媒體行銷在品牌形象塑造與用戶成長中的重要作用。Airbnb 透過打造獨有的住宿體驗融入其行銷策略，而 FUNNOW 則通過娛樂化內容吸引年輕消費者，兩者均實現精準行銷並達成目標。

社群媒體行銷的未來趨勢與建議

隨著 AI 技術和短影片在行銷領域的快速普及，社群媒體行銷將更加傾向於個性化內容和高效率的互動。品牌需要從策略上進一步升級，以更好地適應市場需求：

• １、整合多元平台資源：在各大社群平台（ 如 Instagram、YouTube 和 TikTok）上同步推廣，並針對不同平台特性設計相應的行銷內容，達成最大化的觸及效果。 
• ２、強化數據分析與預測：利用 AI 技術對用戶數據進行深度分析，預測行為趨勢，進而提供更具個人化的推廣策略。 
• ３、提升視覺內容的吸引力：創作高質量、創意十足的視覺內容，吸引用戶注意，並結合沉浸式短影片，打造更生動的品牌故事。

這些策略將幫助品牌在數位化與視覺化的行銷趨勢中站穩腳步，並與受眾建立更深層次的聯繫，增強品牌影響力。

結語

數位技術的演進使社群媒體行銷成為品牌與消費者溝通的關鍵橋樑。創新的行銷策略、個性化內容和數據應用，將幫助品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。

Q&A：讀者常見問題解答

Q1：如何選擇適合的社群媒體平台來進行行銷活動？

A1：選擇平台時，首先應該了解你的目標受眾在哪些平台活躍。不同平台的使用者屬性、內容偏好不同，像 Instagram 適合視覺導向的內容，YouTube 則適合長影片形式的展示。選擇平台時要根據品牌目標和受眾特徵來進行精確定位。

Q2：如何提高社群媒體的互動率？

A2：提高互動率的關鍵在於創造具有吸引力的內容，並積極與粉絲互動。舉辦有趣的挑戰活動、利用直播功能與用戶互動、以及與KOL合作，都是提升互動的有效方式。

Q3：如何衡量社群媒體行銷的成功？

 A3：衡量成功的關鍵指標包括互動率、點擊率、轉換率及品牌曝光度。通過這些指標，可以更精確地評估行銷活動的效果，並進行後續的優化調整。

Q4：如果我的品牌是小型企業，如何在社群媒體上快速建立品牌影響力？

A4：對於小型企業來說，最有效的方法是聚焦於某一特定平台，並與影響力者合作，這樣可以快速接觸到目標市場。務必確保內容與品牌價值觀一致，並定期與粉絲進行互動，建立忠誠度。

Q5：社群媒體行銷有可能帶來負面影響嗎？

A5：是的，若行銷內容過於激進或不符合受眾期望，可能會引起負面反應，甚至損害品牌形象。因此，品牌應謹慎選擇內容和策略，避免過度推銷或過於商業化的訊息。